Funkcjonowanie naszych usług na przełomie lat 2020/2021 - aktualizacja 7.1.2021 r.

Używasz Internet Explorer 6 lub 7. Zalecamy aktualizację do wersji Internet Explorer 9 lub nowszej. Ta wersja umożliwi Ci korzystać z naszej strony bez ograniczeń, bezpieczniej i w lepszej jakości.

Strona główna
LOGOWANIE | REJESTRACJA
W Anglii jest 7:29pm (zamknięte)
Śledź nas na Facebook | Kontakt

Referencje - poziom zadowolenia z naszych usług

Ocena przesyłek jest możliwa dopiero po uruchomieniu nowego systemu 13.06.2013. Usługa przekierowywania zakupów z UK jest jednak dostępna od 02.03.2009.


Jaki jest poziom Twojego zadowolenia z komunikacji telefonicznej lub e-mailowej z naszym pracownikami?
98.81%
Jaki jest poziom Twojego zadowolenia z procesu wysyłania Twojego zakupu od momentu jej odbioru przez nasz magazyn aż po wysyłkę do Ciebie?
98.19%
Jaki jest poziom Twojego zadowolenia ze świadczonych usług w oparciu o stosunek ceny do jakości?
96.8%
W oparciu o Twoje zadowolenie z naszych usług, jaka jest szansa, że ponownie skorzystasz naszych usług?
98.61%
Czy poleciłbyś/-abyś nasze usługi swoim znajomym?
98.6%

Ocena obliczona na podstawie 8628 wysłanych głosów.


Referencje (referencje 4029 ogółem)


4029. Tomas Rovnak,

przesyłka nr SK97386

26-01-2021, 12:01:53


Rychle a bezproblemove.


4028. Lucie Kunčarová,

przesyłka nr CZ98294

19-01-2021, 09:43:26


I když se jeden balíček zatoulal, vše bylo vyřešeno rychle a bez problémů. Díky!


4027. Marek Stegbauer,

przesyłka nr CZ93340

18-01-2021, 08:54:50


Skvělé


4026. Veronika Grossová,

przesyłka nr SK98525

16-01-2021, 17:57:10


Bola som prijemne prekvapená s rýchlosťou dodania a to aj pred vianocami.


4025. Roman Baláži,

przesyłka nr SK98416

09-01-2021, 21:21:27


Všetko OK


4024. Miroslav Moc,

przesyłka nr SK98670

05-01-2021, 06:06:08


Trvale skvělý přístup a maximální vstřícnost, naprostá spokojenost.


4023. Miroslav Štechr,

przesyłka nr CZ98546

04-01-2021, 18:54:40


Zásilka dorazila poškozená. Ochota vyřešit reklamaci nulová. Argument - nenechal jste si to vyfotit, nemáte důkaz, že to byl Toptrans. A korunováno tím, že na elektroniku v neoriginálním obalu se pojištění nevztahuje. Proč tedy zásilku pojišťujete? Poškozené balíky byly 2, ve stejné dodávce, k vám to šlo Fedexem a Royal Mailem. Toptrans přijel náklaďákem, kde byly balíky naházeny na sobě, jak v popelářském voze. Chápu, že chtěli na poslední zásilce před brexitem vydělat, ale tohle je fakt moc.


4022. Miroslav Štechr,

przesyłka nr CZ98647

04-01-2021, 18:54:09


Zásilka dorazila poškozená. Ochota vyřešit reklamaci nulová. Argument - nenechal jste si to vyfotit, nemáte důkaz, že to byl Toptrans. A korunováno tím, že na elektroniku v neoriginálním obalu se pojištění nevztahuje. Proč tedy zásilku pojišťujete? Poškozené balíky byly 2, ve stejné dodávce, k vám to šlo Fedexem a Royal Mailem. Toptrans přijel náklaďákem, kde byly balíky naházeny na sobě, jak v popelářském voze. Chápu, že chtěli na poslední zásilce před brexitem vydělat, ale tohle je fakt moc.


Nasza odpowiedź:


Děkujeme za Váš názor a velmi mě mrzí poškození Vašich zásilek, bohužel skutečně nelze určit, ve které fázi transportu k poškození došlo. Při vyhodnocení Vaší reklamace jsem vycházela z našich Obchodních podmínek zveřejněných na našich stránkách. Bohužel při pojištění jsme nuceni vycházet z podmínek pojišťoven, které jsou takové, jaké jsou. Je jen škoda, že jste si zásilku nenechal zkontrolovat v UK a ani nezkontroloval při doručení.


4021. Katka Prikrylova,

przesyłka nr CZ98658

28-12-2020, 09:17:38


Maximální spokojenost se službami, doufám, že se podaří vyřešit i problémy spojené s Brexitem :-/ Velmi děkuji paní Zuzaně za bezvadný servis a komunikaci. Hodně zdraví v novém roce přeji všem.


4020. Bedřich Šicha,

przesyłka nr CZ98629

27-12-2020, 17:49:13


OK



Copyright 2007 - 2018 © Dolphi Couriers Ltd, Wszelkie prawa zastrzeżone.Dětské oblečení George, Matalan a Tu. | Stylový špunt